Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: 1 gennaio 2026

In FORMAXTV, desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo abbonamento IPTV. Questa Politica di Rimborso spiega le circostanze in cui i rimborsi sono disponibili, la procedura per richiederli e le eccezioni applicabili.

1. Politica Generale — Nessun Rimborso dopo l'Attivazione

Tutti gli acquisti di abbonamento sono definitivi una volta attivato l'account.

Poiche il nostro Servizio fornisce accesso immediato a contenuti di streaming digitale al momento del pagamento, non possiamo offrire rimborsi dopo che le credenziali dell'account sono state consegnate e attivate. Questa politica e conforme alle pratiche standard per i servizi di abbonamento digitale e alla legislazione sulla protezione dei consumatori in Italia.

Ti incoraggiamo vivamente a sfruttare la nostra piano 1 mese prima di acquistare un abbonamento a pagamento (vedi Sezione 5).

2. Eccezioni Ammissibili

2.1 Interruzione di Servizio Prolungata

Se FORMAXTV subisce un'interruzione di servizio verificata che colpisce il tuo account per oltre 72 ore consecutive, potresti avere diritto a un credito proporzionale applicato al tuo prossimo periodo di fatturazione.

• L'interruzione deve essere confermata da parte nostra e attribuibile all'infrastruttura di FORMAXTV.
• Interruzioni causate dal tuo provider Internet, problemi del dispositivo o app di terze parti non sono ammissibili.
• Le richieste devono essere inviate entro 14 giorni dalla risoluzione dell'interruzione.

2.2 Addebito Duplicato

Se ti e stato addebitato piu di una volta per lo stesso piano a causa di un errore tecnico, hai diritto al rimborso completo degli addebiti duplicati. Potrebbe essere richiesta una prova (es. estratto conto). I rimborsi vengono elaborati entro 5-10 giorni lavorativi.

3. Situazioni Non Ammissibili

I rimborsi non sono disponibili nelle seguenti circostanze:

• Hai cambiato idea dopo l'acquisto.
• Hai acquistato il piano sbagliato.
• Hai avuto problemi con la tua connessione Internet, router o dispositivo.
• Problemi di compatibilita con hardware o software non supportati da FORMAXTV.
• Il tuo account e stato sospeso o terminato per violazione dei Termini di Servizio.
• Hai dimenticato il tuo abbonamento o non hai utilizzato il Servizio.
• Le librerie di contenuti o la disponibilita dei canali sono cambiate.

4. Come Richiedere un Rimborso

1. Invia un'email a [email protected] con oggetto: "Richiesta Rimborso — [La tua email]".
2. Includi: nome completo, email di registrazione, data di acquisto, descrizione del problema, numero di riferimento del pagamento.
3. Le richieste devono essere inviate entro 7 giorni dall'evento qualificante.
4. Il nostro team esamina la richiesta e risponde entro 3 giorni lavorativi.

5. Piano 1 mese

FORMAXTV offre una piano 1 mese per permetterti di valutare il Servizio prima di impegnarti con un piano a pagamento. Per ordinare il piano 1 mese, usa il modulo sulla nostra homepage su https://formaxtv.com o contattaci a [email protected].

6. Elaborazione dei Rimborsi

I rimborsi approvati vengono restituiti al metodo di pagamento originale. Tempo di elaborazione: 5-10 giorni lavorativi dopo l'approvazione. FORMAXTV non e responsabile per ritardi causati da istituti finanziari.

7. Contestazioni (Chargeback)

Ti chiediamo di contattarci a [email protected] prima di avviare una contestazione con la tua banca. Contestazioni non autorizzate possono comportare la sospensione immediata dell'account.

8. Modifiche a questa Politica

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Politica di Rimborso. Le modifiche saranno pubblicate su https://formaxtv.com/refund.html.

9. Contatti

Email: [email protected]
Sito web: https://formaxtv.com

Il nostro team di supporto e disponibile per assisterti e si impegna a rispondere a tutte le richieste entro 24 ore.